Politika refundacije
Želimo da plaćaš samo ono što ti zaista koristi. Ovde piše kako rade probni period, otkazivanje i povraćaj novca.
1.Probni period: 3 dana bez naplate
Svaka nova pretplata počinje probnim periodom od 3 dana. Kartica je potrebna, ali naplate nema dok probni period traje. Ako otkažeš pre isteka, ne plaćaš ništa.
2.Otkazivanje
Otkazuješ u dva klika: iz profila („Upravljaj pretplatom“) ili preko linka iz mejla sa potvrdom kupovine (Lemon Squeezy). Otkazivanje zaustavlja buduće naplate, a pristup ostaje do kraja perioda koji je već plaćen.
Samo otkazivanje ne vraća novac za tekući period — za to važe pravila ispod.
3.Godišnja pretplata
Ako ti godišnja pretplata ne odgovara, zatraži povraćaj u roku od 14 dana od naplate i vratićemo ceo iznos, bez pitanja. Posle tog roka povraćaj za ostatak godine nije moguć, osim u slučaju tehničkog kvara (tačka 5).
4.Mesečna pretplata
Mesečna pretplata se ne refundira kad plaćeni mesec počne, jer pre prve naplate imaš probni period da sve isprobaš. Izuzetak je tehnički kvar (tačka 5).
5.Tehnički kvar
Ako zbog greške na našoj strani Moja Forma ne radi, a problem ne rešimo u razumnom roku, vraćamo novac: kod mesečne pretplate iznos za taj mesec, a kod godišnje srazmeran deo za preostali period.
6.Kako da zatražiš povraćaj
Pošalji mejl na [EMAIL] sa mejl adresom naloga i datumom naplate ili brojem porudžbine iz mejla sa potvrdom kupovine (Lemon Squeezy). Odgovaramo u roku od 3 radna dana.
7.Kako stiže novac
Povraćaj obrađuje Lemon Squeezy, prodavac preko kog je izvršeno plaćanje, i to na istu karticu ili način plaćanja koji je korišćen pri kupovini. Koliko brzo se iznos pojavi na računu zavisi od tvoje banke.
8.Tvoja zakonska prava
Ova pravila ne umanjuju prava koja ti kao potrošaču pripadaju po zakonu, niti prava iz Lemon Squeezy uslova za kupce. Ako ti zakon ili ti uslovi daju više, važi ono što je povoljnije za tebe.